会社の電話対応、大丈夫？
毎週水曜は人事担当者様宛に
電話アポを取る日に決めています。
電話先は、
企業様の人事や総務直通や
代表番号だったりと様々なのですが、
電話を架けていて思うのは
電話を取る方の質！
受付も会社の顔であると思いますが、
電話もまた会社の顔であることを
忘れてはいけないと感じます。
スマートな受け答え、
正しい言葉使いはもちろんですが、
声の質、トーン、声量などで
その企業がどんな教育をしているのか
見えてしまいます。
あまりにも受け答えが素晴らしい方は
スカウトしたくなるほどです。
実際に、足を運び、
スカウトさせていただいた方もいます。
今日体験した驚愕した電話は、
自社の担当者様には「さん」付、
私のことは呼び捨て…
思わず吹き出してしまいました。
自分の電話対応を
もう一度見直すいい機会になりました。
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